Envíos y devoluciones
Envío
Nos complace ofrecerle envío terrestre gratuito en todos los pedidos canadienses y estadounidenses superiores a $100.
Para pedidos de EE. UU.: la empresa de mensajería le cobrará los aranceles e impuestos de importación (si corresponde).
Los artículos hechos a pedido o en preventa tienen un precio estimado al finalizar la compra. Se confirmarán los gastos de envío y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el precio final y cualquier costo adicional de envío.
Si rechaza cualquier envío de September Collective, usted será responsable de los
Los gastos de envío, así como los aranceles, impuestos y/o cargos aduaneros que se apliquen al paquete (tanto para los envíos de ida como para los de vuelta), se descontarán de su reembolso.
Los pedidos anticipados le permiten obtener artículos exclusivos o en demanda a medida que estén disponibles. Se requiere el pago total al finalizar la compra y su artículo quedará reservado para usted. Los artículos pedidos por adelantado suelen demorar hasta 2 meses en llegar, según los plazos de producción y envío. Si bien nos esforzamos por cumplir con las fechas de entrega estimadas, pueden ocurrir demoras imprevistas y lo mantendremos informado. Tenga en cuenta que los pedidos anticipados son ventas finales y no se pueden cancelar ni modificar.
September Collective actualmente realiza envíos a Canadá y EE. UU. No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni territorios de EE. UU.
Devoluciones y cambios
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@septembercollective.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Apartado postal 91572, Toronto RPO West Side, Toronto, Ontario M6E 0A2
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@septembercollective.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@septembercollective.com.
Contáctanos en info@septembercollective.com con tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Recibirás un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones para la devolución.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en el caso de artículos dañados o incorrectos. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para las devoluciones.
Los reembolsos se procesarán a su forma de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
No, no ofrecemos cambios. Para recibir un producto diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.