Nos complace ofrecerle envío terrestre gratuito en pedidos canadienses y estadounidenses superiores a $150 (Excluye artículos artesanales de gran tamaño)

Entrega + Cuidado Artesanal

Las obras de gran formato requieren más que un envío estándar. Para preservar la integridad de su pieza, cada una se somete a un proceso de embalaje especializado desde nuestro estudio hasta su hogar.

• Transporte asegurado de estudio a puerta: Protección total para su inversión.
• Embalaje estructural protector: Diseñado para mantener el acabado de obras de gran tamaño.
• Facilidad internacional: Para los coleccionistas estadounidenses, todos los aranceles y aduanas son pagados por nosotros. No hay tarifas adicionales en la entrega.
• Llegada sin problemas: Llega listo para su instalación inmediata.

Detalles clave

Identificación: Los productos afectados están claramente marcados con una nota en sus páginas de producto específicas.

Pago: Se aplica un costo de manejo artesanal a medida al finalizar la compra para garantizar un viaje seguro y asegurado.

Para pedidos en EE. UU.: Para proporcionar una experiencia fluida después de las actualizaciones aduaneras de EE. UU. de 2026, a partir del 9 de enero de 2026, ahora utilizamos el envío con Entrega con Derechos Pagados (DDP). Esto significa que pagamos por adelantado todas las tarifas de frontera en su nombre, asegurando que su compra llegue a su puerta sin costos adicionales. El precio al finalizar la compra es el precio total que paga. No se procesarán cargos adicionales.

Los artículos hechos a pedido o en pre-pedido tienen una tarifa estimada al finalizar la compra. Las tarifas de envío se confirmarán y nuestro equipo se pondrá en contacto con la tarifa final y cualquier pago de envío adicional requerido.

Si rechaza algún envío de September Collective, usted será responsable de los
cargos de envío, así como de cualquier arancel, impuesto y/o cargo de aduana incurridos en el paquete. Esta cantidad se restará de su reembolso de mercancía.

Actualización para nuestros clientes de EE. UU. - 19 de agosto de 2025

A partir del 29 de agosto de 2025, la Aduana de EE. UU. introducirá nuevas regulaciones que eliminarán la exención de importación actual de $800.

Para proporcionar una experiencia fluida después de estas actualizaciones, a partir del 9 de enero de 2026, ahora utilizamos el envío con Entrega con Derechos Pagados (DDP). Esto significa que pagamos por adelantado todas las tarifas de frontera en su nombre, asegurando que su compra llegue a su puerta sin costos adicionales.

Estamos monitoreando activamente estos cambios y proporcionaremos actualizaciones a medida que haya más detalles disponibles. Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia con nosotros siga siendo lo más fluida posible.

Si tiene alguna pregunta sobre esta actualización o su pedido, no dude en contactarnos en info@septembercollective.com. Estamos aquí para ayudar.

La preorden le permite asegurar artículos exclusivos o de alta demanda a medida que estén disponibles. Se requiere el pago completo al finalizar la compra, y su artículo será reservado para usted. Los artículos preordenados suelen tardar entre 30 y 60 días hábiles en producción y puede esperar que el pedido se le envíe dentro de 1 semana de su llegada. Hemos incluido una fecha de llegada estimada en la página del producto. Aunque nos esforzamos por cumplir con las fechas de entrega estimadas, pueden ocurrir retrasos imprevistos y lo mantendremos informado. Tenga en cuenta que los pedidos anticipados son venta final y no se pueden cancelar ni modificar.

September Collective actualmente realiza envíos a Canadá y EE. UU. No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni territorios de EE. UU.

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que su devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@septembercollective.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Tenga en cuenta que, para todas las devoluciones estándar en las que el artículo no está dañado o defectuoso, los gastos de envío originales no son reembolsables y se retendrán de su reembolso.

September Collective se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos cuando se sospeche de actividad fraudulenta, incluyendo, entre otros, reclamaciones de daños falsos o el abuso de nuestro proceso de devolución.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los artículos personalizados y los productos de cuidado personal (como los productos de velas aromáticas). No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su artículo específico.

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar un pedido separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará el importe a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@septembercollective.com.

Contáctanos en info@septembercollective.com con tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Recibirás un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones para la devolución.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en el caso de artículos dañados o incorrectos. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para las devoluciones.

Los reembolsos se procesarán a su forma de pago original en un plazo de 10 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

No, no ofrecemos cambios. Para recibir un producto diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.